Les présentes conditions générales de vente visent à encadrer juridiquement les relations commerciales entre Palais d'argile et toute personne effectuant un achat (ci-après "l'utilisateur" ou "le client") sur la boutique en ligne www.palaisdargile.fr. Elles régissent l'ensemble des étapes, depuis la validation de la commande jusqu'à la livraison, en passant par les modalités de paiement.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière, préalable et sans réserve des présentes conditions par l'acheteur. Palais d'argile se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l'achat.

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES & ACCÈS AU SITE

Le présent contrat est établi d'une part par Palais d'argile et d'autre part par les clients souhaitant acquérir un produit via le site internet www.palaisdargile.fr. L'accès au site est gratuit et réservé à toute personne majeure. Palais d'argile se réserve le droit de refuser l'accès au site à toute personne ne respectant pas les présentes conditions.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et illustrés sur le site www.palaisdargile.fr. Les photographies ne sont pas contractuelles. Palais d'argile s'efforce de proposer des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible, mais ne peut garantir l'absence totale de différences avec les produits réels, notamment en raison des variations de couleur liées à l'affichage informatique.

Les tarifs affichés sont en euros TTC. Palais d'argile se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Pour passer une commande, l'utilisateur doit :

• Être majeur ;
• Remplir le formulaire de commande avec des informations exactes et à jour ;
• Accepter les présentes conditions générales de vente ;
• Procéder au paiement de la commande.

La validation de la commande constitue l'acceptation irrévocable de l'offre et la formation du contrat de vente. Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne via le système de paiement sécurisé proposé par Shopify. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay).

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la validation de la commande. Aucun crédit n'est accordé sauf accord préalable écrit de Palais d'argile.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Palais d'argile ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils sont indiqués au client avant la validation de la commande.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités, sauf pour les frais de retour.

Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision de rétractation à Palais d'argile par écrit (courrier électronique) à l'adresse contact@palaisdargile.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires et la documentation.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut ou d'erreur de Palais d'argile.

ARTICLE 7 – GARANTIE

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut, l'acheteur doit contacter Palais d'argile par écrit à l'adresse contact@palaisdargile.com dans un délai de 30 jours suivant la découverte du défaut.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Palais d'argile ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits vendus, sauf en cas de faute grave ou de dol.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site. Elles ne seront jamais communiquées à des tiers sans le consentement préalable de l'acheteur.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du lieu du siège social de Palais d'argile.

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter Palais d'argile à l'adresse contact@palaisdargile.com.