Politique d’expédition


📦 Expéditions & Livraisons

Zones et délais de livraison

Nous livrons vos commandes en France métropolitaine, en Europe ainsi que dans les DOM-TOM.

Le délai de livraison standard est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Important : Pour garantir la bonne réception de votre colis, veillez à remplir soigneusement vos coordonnées lors de la commande. Une adresse complète, un numéro de téléphone valide et une adresse e-mail sont indispensables pour le transporteur.

Informations importantes sur les délais

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ils ne prennent pas en compte le temps de fabrication de vos pièces (qui peut varier selon la période et le volume de demandes). Palais d'argile met tout en œuvre pour préparer et vous faire parvenir vos créations dans les meilleurs délais.Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension

Nos partenaires de transport sont La Poste (Colissimo sans signature), Mondial Relay, UPS et Relais Colis.

Tarifs des livraisons

Pour les livraisons en France :

  • La Poste Colissimo : 8,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.
  • Mondial Relay : 7,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.
  • UPS : 7,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.
  • Relais Colis : 7,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.

Pour les livraisons à l'International et DOM-TOM :

  • La Poste Colissimo : 13,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.
  • Mondial Relay : 10,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.
  • UPS : 10,50 € pour les commandes inférieures à 150 €, et gratuit à partir de 150 €.

Retrait à l'atelier (Cannes)

Si vous résidez ou êtes de passage dans la région de Cannes, vous pouvez choisir le retrait gratuit directement à l'atelier.

Pour cela, sélectionnez simplement l'option "Retrait à l'atelier" au moment de valider votre panier afin de ne pas payer de frais de port. Dès que votre commande sera prête, nous vous contacterons par e-mail ou par SMS pour convenir ensemble d'un rendez-vous.

↩️ Retours & Rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis (le suivi du transporteur faisant foi) pour changer d'avis et nous retourner un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction.

Conditions de retour :

  • État du produit : L'article doit être rigoureusement neuf, inutilisé et replacé dans son emballage d'origine.
  • Frais de port : Les frais de retour pour un produit conforme et non endommagé sont à la charge exclusive du client.
  • Responsabilité : Le transport retour se fait sous votre responsabilité. Les objets étant fragiles, veillez à les emballer avec le plus grand soin. Tout produit qui nous parviendrait brisé ou détérioré ne pourra être remboursé.
  • Exclusions : Conformément à la réglementation, les articles personnalisés, créés sur-mesure ou achetés en précommande ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Comment procéder ?
Avant tout envoi, merci de nous contacter par e-mail afin que nous vous communiquions la marche à suivre.