Les présentes conditions générales de vente visent à encadrer juridiquement les relations commerciales entre Palais d'argile et toute personne effectuant un achat (ci-après "l'utilisateur" ou "le client") sur la boutique en ligne www.palaisdargile.fr. Elles régissent l'ensemble des étapes, depuis la validation de la commande jusqu'à la livraison, en passant par les modalités de paiement.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière, préalable et sans réserve des présentes conditions par l'acheteur. Palais d'argile se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l'achat.

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES & ACCÈS AU SITE

Le présent contrat est établi d'une part par Palais d'argile et d'autre part par les clients souhaitant acquérir un produit via le site internet www.palaisdargile.fr. Les livraisons sont assurées en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays d'Europe.

Avant de finaliser une transaction, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des clauses ci-dessous et accepte de s'y conformer de manière expresse et irrévocable. L'acheteur certifie posséder la pleine capacité juridique pour s'engager au titre du présent contrat (être majeur et ne faire l'objet d'aucune mesure de tutelle ou de curatelle).

ARTICLE 2 – NATURE ET CARACTÉRISTIQUES DES CRÉATIONS

Chaque pièce proposée sur le site est fabriquée de façon entièrement artisanale et à la main, ce qui lui confère un caractère unique. Par conséquent, de légères variations de dimensions, de formes ou de nuances de teintes peuvent apparaître d'un objet à un autre. Ces irrégularités font partie intégrante du processus de création et de la beauté de la céramique, et ne peuvent être considérées comme des défauts.

ARTICLE 3 – PROCESSUS DE COMMANDE

Le client effectue sa commande directement en ligne. Pour que la commande soit enregistrée, l'utilisateur doit fournir des informations exactes et s'identifier clairement.

La vente devient définitive et le contrat est réputé conclu dès l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande par Palais d'argile. Cet envoi valide l'enregistrement de l'achat et scelle l'accord de l'utilisateur vis-à-vis des présentes CGV. À des fins de preuve et de suivi, Palais d'argile conserve l'historique et les données de la transaction.

ARTICLE 4 – TARIFS

Les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués en euros. Conformément à la réglementation française sur le statut d'auto-entrepreneur, la TVA est non applicable sur nos produits (en vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts).

ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement de la commande intervient en totalité au moment de la validation des achats sur le site. Les paiements s'effectuent en euros, de manière sécurisée par carte bancaire. L'expédition de la commande est conditionnée par le paiement intégral du prix de vente.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE LIVRAISON ET GESTION DES RISQUES

Les colis sont acheminés à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de sa commande.

Palais d'argile s'engage à expédier les articles commandés dans les meilleurs délais. À titre indicatif, le délai d'acheminement moyen à domicile s'élève à 7-10 jours ouvrés. Ce délai est purement estimatif ; Palais d'argile ne pourra être tenue pour responsable d'éventuels retards imputables aux services de transport.

Le transfert des risques intervient dès que les marchandises quittent notre atelier. Par conséquent, Palais d'argile décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'égarement du colis survenu durant son acheminement par le transporteur.

Clause relative aux avaries de transport :

Nous apportons un soin minutieux à la protection et à l'emballage de nos céramiques afin de garantir leur transport en toute sécurité. Si, malgré nos précautions, un produit arrivait brisé ou endommagé, le client doit impérativement émettre des réserves claires auprès du livreur dès la réception. L'acheteur dispose ensuite d'un délai strict de 4 jours calendaires à compter de la livraison pour signaler le sinistre à notre service client à l'adresse suivante : hello@palaisdargile.fr. Passé ce délai de 4 jours, aucune réclamation ne pourra être traitée, et aucun dédommagement ne pourra être réclamé à Palais d'argile pour des dégradations liées au transport.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de son colis (le suivi de livraison faisant foi) pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas, en vue d'un remboursement.

Conditions de retour :

• L'article retourné doit être totalement inutilisé, intact et replacé dans son emballage d'origine.
• Les frais de transport liés au retour de l'article sont à la charge exclusive de l'acheteur.
• Le client est responsable de la sécurité du transport retour. Les objets étant fragiles, toute pièce qui parviendrait brisée ou endommagée à notre atelier en raison d'un emballage insuffisant ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

Exclusions :
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, créés sur-mesure ou commandés dans le cadre de précommandes. Ces pièces ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

ARTICLE 8 – CONSIGNES D'UTILISATION – LUMINAIRES

Nos luminaires sont des créations artisanales en céramique destinées à un usage intérieur, dans un environnement sec.

Ampoule recommandée Utiliser exclusivement une ampoule LED d'une puissance maximale de 8W. L'utilisation d'ampoules à incandescence ou halogène est strictement déconseillée : leur chaleur excessive peut endommager la céramique et le câblage.

Sécurité Ne pas laisser le luminaire allumé sans surveillance prolongée. Tenir hors de portée des enfants. Ne pas exposer à l'humidité.

Responsabilité Palais d'argile décline toute responsabilité en cas de dommages résultant du non-respect de ces consignes d'utilisation.