FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos commandes en France métropolitaine, en Europe ainsi que dans les DOM-TOM.Le délai de livraison standard est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.
Est-il possible de passer une précommande ?
Oui, tout à fait ! Palais d'argile vous propose un système de précommande pour deux types de demandes :
- Pour la collection Déco : Si l'une de nos créations est en rupture de stock, la précommande vous permet de réserver la pièce de votre choix dans la couleur qui vous plaît. Dès que votre achat est validé, nous lançons sa fabrication à l'atelier.
- Pour la collection Personnalisation : Vous rêvez d'un beau vase personnalisé avec un détail spécifique, d'une belle lampe ou bien d'un beau saladier ? C'est possible ! Sélectionnez le modèle de votre choix (vases, lampe, objet décoratif...), écrivez le texte à inscrire, et nous nous occupons de façonner votre pièce sur-mesure.
À noter : Le travail de la terre et de l'émail demande du temps et de la patience (séchage, finitions, multiples cuissons...). C'est pourquoi un délai minimal de 4 semaines est nécessaire pour toute pièce en précommande.
J'aimerais passer une commande spéciale ou sur-mesure. Est-ce possible ?
Au-delà des options de personnalisation déjà disponibles sur la boutique, nous étudions avec plaisir vos projets particuliers (événements, cadeaux d'invités, projets sur-mesure). N'hésitez pas à nous faire part de vos envies en nous écrivant directement via notre formulaire de contact ou à l'adresse : contact@palaisdargile.com
J'aimerais commander et venir chercher mes créations directement à l'atelier. Est-ce possible ?
Oui, avec plaisir ! Si vous habitez ou si vous êtes de passage dans la région de Cannes, vous pouvez opter pour le retrait gratuit à l'atelier. Au moment de valider votre panier, sélectionnez simplement l'option de livraison "Retrait à l'atelier". Dès que vos pièces seront prêtes, nous prendrons contact avec vous par e-mail ou SMS afin de convenir d'un rendez-vous.